Política de Privacidad
En zorenthapexiq valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Conoce cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos tus datos.
Información que Recopilamos
En zorenthapexiq recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de planificación económica de la mejor manera posible. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante para tus necesidades financieras.
- Información de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos demográficos incluyendo edad, género, nivel de ingresos y situación laboral para personalizar recomendaciones financieras
- Información financiera general como objetivos económicos, experiencia en inversiones y preferencias de riesgo
- Datos de navegación y uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción
- Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Datos de cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web
Recopilamos esta información de forma directa cuando nos la proporcionas voluntariamente al registrarte, contactarnos o utilizar nuestros servicios. También obtenemos datos de manera automática cuando navegas por nuestra plataforma, siempre respetando tu privacidad y las normativas vigentes de protección de datos.
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios de planificación financiera. Utilizamos tus datos de manera responsable para mejorar continuamente tu experiencia con zorenthapexiq.
- Proporcionar servicios personalizados de planificación económica adaptados a tu perfil financiero y objetivos específicos
- Enviar comunicaciones relevantes sobre nuevos recursos educativos, herramientas financieras y actualizaciones importantes
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios para desarrollar nuevas funcionalidades
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero y de protección de datos
- Realizar investigaciones de mercado para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios en planificación económica
El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento explícito, la ejecución de contratos de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestro interés legítimo en proporcionar servicios financieros de calidad. Siempre puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en esta base legal.
Compartir Información con Terceros
zorenthapexiq mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso, excepto en las circunstancias específicas que detallamos a continuación.
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener la funcionalidad de nuestra plataforma
- Proveedores de análisis web para entender el comportamiento de usuarios y mejorar nuestros servicios
- Servicios de marketing por correo electrónico para comunicaciones autorizadas
- Procesadores de pagos seguros para transacciones financieras
- Servicios de atención al cliente para brindar soporte técnico especializado
Todos nuestros socios y proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información personal con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente. Realizamos evaluaciones periódicas de sus prácticas de privacidad y seguridad para garantizar el cumplimiento de nuestros estándares.
En caso de requerimientos legales, órdenes judiciales o investigaciones gubernamentales legítimas, podríamos estar obligados a divulgar información personal. Siempre revisamos cuidadosamente estas solicitudes y solo proporcionamos la información mínima necesaria según lo requerido por la ley.
Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de zorenthapexiq, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales según la normativa europea de protección de datos (GDPR) y la legislación española aplicable. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de limitación del tratamiento: Puedes solicitar restringir el procesamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@zorenthapexiq.com incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, pudiendo extender este período hasta 60 días en casos complejos.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta o consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión correspondiente en tu país de residencia.
Medidas de Seguridad
La seguridad de tu información personal es fundamental para zorenthapexiq. Implementamos múltiples capas de protección tecnológica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
- Encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos sensibles
- Almacenamiento seguro en servidores con cifrado de datos en reposo
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Copias de seguridad regulares con protocolos de recuperación ante desastres
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades anómalas
Nuestro equipo técnico recibe formación regular sobre las mejores prácticas de ciberseguridad y protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar y resolver posibles vulnerabilidades antes de que puedan ser explotadas.
En el caso improbable de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, y te informaremos directamente si existe un alto riesgo para tus derechos y libertades.
Retención y Eliminación de Datos
zorenthapexiq mantiene tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, o según lo requerido por las obligaciones legales aplicables en el sector financiero.
- Datos de cuenta activa: Se mantienen mientras tu cuenta permanezca activa y utilices nuestros servicios
- Datos de comunicación: Se conservan durante 3 años después del último contacto para fines de servicio al cliente
- Datos financieros agregados: Se pueden conservar de forma anonimizada para análisis estadísticos y mejora de servicios
- Datos de transacciones: Se mantienen según los requisitos de regulación financiera, típicamente 5-7 años
- Datos de marketing: Se eliminan inmediatamente cuando te das de baja de comunicaciones comerciales
Cuando eliminamos tus datos personales, utilizamos métodos seguros de destrucción que hacen imposible la recuperación de la información. Esto incluye sobrescritura múltiple de datos digitales y destrucción física segura de cualquier medio de almacenamiento que contenga información personal.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos personales en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención. Evaluaremos cada solicitud individualmente y procederemos con la eliminación cuando sea legalmente posible hacerlo.
Transferencias Internacionales
zorenthapexiq opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de esta región. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección.
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con legislación equivalente
- Acuerdos de procesamiento de datos con garantías adicionales de seguridad
- Evaluación regular del nivel de protección en países de destino
Antes de realizar cualquier transferencia internacional de datos, realizamos una evaluación detallada del país de destino, incluyendo su legislación de protección de datos, estabilidad política, y prácticas de vigilancia gubernamental. Solo procedemos con transferencias cuando podemos garantizar un nivel de protección sustancialmente equivalente al requerido en la Unión Europea.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
zorenthapexiq utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido, y analizar el uso de nuestro sitio web. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías a través de nuestro panel de preferencias de cookies.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante basado en tus intereses
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro sitio web.
Además de cookies, podemos utilizar web beacons, píxeles de seguimiento, y tecnologías similares para recopilar información sobre tu interacción con nuestros emails y contenido web. Esta información nos ayuda a mejorar nuestras comunicaciones y servicios.
Privacidad de Menores
zorenthapexiq está comprometido con la protección especial de la privacidad de los menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.
En casos excepcionales donde un menor pueda acceder a contenido educativo sobre finanzas personales, requerimos supervisión parental y consentimiento explícito. Los padres tienen derecho a revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos en cualquier momento.
Cambios en la Política de Privacidad
zorenthapexiq se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, legislación aplicable, o mejores prácticas de la industria. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros usuarios sobre cualquier modificación significativa.
Cuando realicemos cambios materiales en esta política, te notificaremos con al menos 30 días de antelación a través de un aviso destacado en nuestro sitio web y por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta. Para cambios menores o actualizaciones técnicas, actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política.
Al continuar utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, indicas tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta o contactarnos para discutir tus inquietudes específicas.
Mantenemos un archivo de versiones anteriores de nuestra Política de Privacidad disponible bajo solicitud, para que puedas revisar cómo han evolucionado nuestras prácticas de privacidad a lo largo del tiempo.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier duda sobre tu privacidad y el manejo de tu información personal.
08911 Badalona, Barcelona, España